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エクスペディアは本当に対応が酷すぎる

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Expediaは対応が悪すぎるので使うのは注意した方がいい。

前から思っていたが、エクスペディアは対応が適当かつ、遅い

やる気があるとは思えない。

自分がした経験

ブッキングミス2回

キャンセル対応の悪さ(1ヶ月に及ぶ)

クーポン反映の訂正をしない

ブッキングミスの件

ホテルにいくが、そんな予約ないよ!!

と言われ、待たされて5時間

やっとなんとかなる。

クーポンの反映をしない

これは自分も、ちゃんと確認しなかったのが悪いが

クーポンの反映がうまくできていなかったので連絡。

しかし、そちらのクーポンはこちらのホテルで適用できませんという連絡がきた。

ただ、再度もう一度、オンライン上で値段を出すときはちゃんと反映されているのである。

不思議!!!!

スクリーンショットを取って送ったら確認しますとメール

1週間何もなかったので、連絡すると適用しましたとのこと!!

一番うざかったフランスのキャンセル対応

こないだ起きた、フランスのテロの件で、フランスの旅行をやめるという話になり

ホテルのキャンセルを申し出た。

エクスペディアのトップにもフランス旅行のキャンセルをする場合は連絡をと書いてあった。

もともと、キャンセル料無料のホテルであれば問題はなかったのだが、自分たちが登録してたのはキャンセル無料ではない場所

でもトップページはキャンセルできますよ的なことが書いてあった。

現在は消されている模様

エクスペディアに連絡すると、ホテルに電話してみるということ

電話してみて現在つながらないから後で電話をかけてもう一度連絡します

とのこと

しかし3日経っても返事がないので自分からメールをしてみた。

連絡が取れないということ

それからなが~いなが~い日がたち一ヶ月後

以下のメッセージがきた

PPP 様

この度は、Expedia.co.jpにお問い合わせいただき誠にありがとうございます。

ホテルに交渉させていただきましたところ、
今回は特別対応でご予約を無料でキャンセルできるとの回答をいただきました。

セキュリティのため、キャンセルのお手続きはお電話でのみ
承っておりますので、大変お手数をお掛けいたしますが、
一度弊社にご連絡いただきますようお願いいたします。

今後ともExpedia のことよろしくお願い致します。

Expedia.co.jpカスタマーサポート
担当:苗
電話番号:03-6743-6622 (海外)+81 3-6743-6622
Email: help@support.expedia.co.jp
年中無休
http://www.expedia.co.jp        

            PPP 様

平素よりExpedia.co.jpをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お問い合わせいただきましたHoliday Inn Paris Gare De l'Est 28のご予約キャンセルの件でご案内いたします。Ms.Angel/予約室と交渉させていただきましたが、残念ながら無料キャンセルには応じられないとのお返事しかいただけませんでした。お力になれず申し訳ございません。

同じご用件につき、再度ご連絡いただく際は、表題にございますM-XXXXX のお問い合わせ番号をオペレーターにお申し付けくださいませ。

今後共Expedia.co.jpをよろしくお願い申し上げます。

Expedia.co.jpカスタマーサポート
担当:岡本勝
電話番号:03-6743-6605
Email: travel@support.expedia.co.jp
年中無休/24時間営業
http://www.expedia.co.jp

ちなみに時間は10分差でこのメールである。

果たして、10分で回答が変わったのだろうか?????

意味がわからない次第である。

つまり何が言いたいかというとエクスペディアなんて信じちゃダメ

断られても5回ぐらい確認すれば返事かわるんじゃねえのこの会社

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