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楽天で買ったETTINGERの財布が初期不良だった件

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今月の初めETTINGERの財布が欲しくなり、

ほしい商品が決まったのだがメーカーの直サイトでは在庫がなく、他のどこにいっても在庫がない状態

そんな中で見つけたのが楽天のこのサイト

http://item.rakuten.co.jp/fukusumi/1025746/#1025746

自分の中で一番キライなのが楽天

楽天カードといい楽天銀行といい

全てにおいて、関わりたくないと思っている企業である。

在庫がどこにもなく、背に腹はかえれず、楽天で購入することを決意

ただ、色々と心配なのが、偽物の可能性や、保証の問題など

並行輸入だと色々な問題点がある。

なぜなら、商品はいつでも買った場所での修理になるのである。

つまり並行輸入であると基本的に現地での修理になる(ETTINGERの場合イギリス)

輸入元で修理となると時間もお金もかかってしまう。

そして日本では修理してくれないという悲しい現実につきつけられてしまう。

まぁいっかと思い買った結果がこれ

スクリーンショット 2015-07-27 6.24.03

自分の記憶では7月10日にはもうこの状態になっていた。

ただ、ルーズな自分はこの時なにもせず、今となって購入元に連絡してみたら

最終的にまだ一ヶ月も立ってないし、交換します。という提案がきた。

一応、お礼も込めて、

RAKUTEN TRAD HOUSE FUKUSUMI

トラッド ハウス フクスミ – 楽天市場

のサイトを載せておこうとおもう。

ちなみに、素人なので確実性はないが、別で買った同じロイヤルコレクションのETTINGERのコインケースと

革の素材や、匂い、裁縫の仕方などが一致していたため、ほぼ確実に本物であるだろう。

また、化粧箱等も同じ作りであった。

一応やりとりも載せておく。

やりとりとしてはこの通り。

名前以外改変なし。

PPP様
本日、メーカー(正規輸入代理店)様に写真送り見ていただきました。

この時期、生産国と湿気のある日本の気候、保管場所気温等などのちがいで染料が外れた
のかもしれない。というお返事でした。
修理もできるということでしたが、使用した期間も短いということで
お願いいたしましたところ、今回はメーカー様側の判断で交換いただける
ことになりました。

お手数をお掛け致しますが
塗装の剥がれた商品を着払いで当店まで(下の住所)ご返送くださいませ。
到着次第、交換商品のお送り日をご連絡させていただきます。

ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんが、
よろしくお願い申し上げます

FROM 楽天

写真添付しました
確認お願いします。

PPP

On 2015/07/25 10:06, RAKUTEN TRAD HOUSE FUKUSUMI wrote:

PPP様

いつもお世話になっております。

この度は、ご迷惑をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。

まず、状態を先にメーカー(正規輸入代理店)に
修理可能か?初期不良で無料でできるかなど
みていただきたいと思いますので、お手数をお掛け致しますが、メールにて
塗装の剥がれた箇所の写真を添付していただけますでしょうか。

写真添付できません場合はご連絡くださいませ。

申し訳ございませんが、お送り後8日以上経過いたしました商品は
交換できませんのでご了承ください。

メーカーにできるだけ交渉は、いたしますので、
よろしくお願いいたします。

—–Original Message—– From: ppp
Sent: Friday, July 24, 2015 7:44 PM
To: rakuten
Subject: 財布購入後の初期不良の件

ETTINGERの財布を購入したのですが、購入後一ヶ月も立たないうちに、
財布の内側の塗装が剥がれてしまいました。
クレジットカード等が当たる場所や、擦れてしまってというわけではなく塗装が
剥がれてしまったのですが
修理や交換の対応はしていただけるのでしょうか?

2015年7月5日    受付情報
2015年7月5日 23時39分28秒【新規受付済み】
2015年7月6日 12時8分53秒【店舗受付済み】
注文番号    1
お届け予定日時    2015年7月8日   20時~21時

PPP

—————————————————————————————————

———————————————————————-
このメールはお客様の注文に関する大切なメールです。
お取引が完了するまで保存してください。
———————————————————————-

PPP様

このたびは当店のご利用誠にありがとうございます。
TRAD HOUSE FUKUSUMIの RAKUTEN です。

ETTINGER商品のお買い上げありがとうございました。

これからのお洒落な生活にお役立てくださいね♪

●只今、TRAD SALE実施いたしております、
是非また、のぞいてみてくださいね♪

※「商品レビュー」へのご投稿のお約束ありがとうございます。
早速、商品代金から2%割引させていただきましたので、
商品到着後、商品についてのご感想や、ご要望などを、
「商品レビュー」に、必ずご投稿くださいます様、よろしくお願いいたします。
2%割引に訂正しておりますので、以下の価格をご確認くださいませ。

※レビューには、商品レビューとショップのレビューがございますが、
必ず『商品レビュー』にご投稿ください。

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上記でご不明な点が、ございましたらお気軽にご連絡ください。

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